EXPÉDITION & RETOURS
Tous les retours et échanges doivent être effectués via notre centre de retours ;
http://milliemodelli.returnscenter.com
Il y a des frais de 2 GBP par article pour chaque retour, pour couvrir les frais de traitement.
Nous appliquons une politique stricte de TAILLE UNIQUE PAR ARTICLE. En raison du stock limité disponible, nous souhaitons que tous les clients aient une chance égale (en particulier lors des lancements) d'acheter des articles dans le style/taille souhaité. Il existe un guide des tailles complet pour chaque article, ce qui devrait éliminer le besoin d'acheter plusieurs tailles du même produit. Nous vous suggérons d'essayer une taille et de l'échanger contre une autre si nécessaire ! Notre équipe est toujours disponible pour répondre aux demandes d'ajustement. Veuillez respecter les autres clients et magasiner équitablement ! Nous souhaitons également protéger notre marque des revendeurs.
Délais de livraison;
Tous les articles sont expédiés depuis le Royaume-Uni. Nous offrons;
Suivi 48 heures (notre option standard)
Livraison le lendemain sur demande – veuillez nous envoyer un e-mail !
FAQ sur la politique de retour et d'échange
Questions fréquemment posées sur les retours, les remboursements et les échanges.
Comment puis-je revenir ?
1) Visitez notre centre de retours
2) Entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail pour commencer
3) Suivez les instructions et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner
4) Une fois votre demande approuvée (veuillez prévoir jusqu'à 24 heures), vous recevrez un e-mail de confirmation avec les directives d'expédition.
Quels articles sont consignés ?
- Dans les 14 jours à compter de la date d'achat
- Dans un état inutilisé et revendable (pas de marques de maquillage ou de parfum)
- Dans l'emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes, plié à l'intérieur du(des) dustbag(s)
Quels articles ne sont pas remboursables ?
Les articles suivants ne peuvent pas être remboursés mais sont toujours éligibles à un échange ou à un crédit en magasin ;
- Vendre des articles
- Articles en promotion
L'article que j'ai reçu est endommagé !
Si le produit acheté est défectueux, contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison.
Les articles peuvent-ils être échangés ?
Nous proposons des échanges gratuits sur tous les articles achetés. Vous pouvez sélectionner l'article que vous souhaitez échanger via le centre de retours. Une fois la demande d'échange approuvée, l'article remplacé vous sera expédié automatiquement.
Quelles sont les options de remboursement ?
Les options de remboursement suivantes sont prises en charge :
- Remboursement selon le mode de paiement d'origine
- Remboursement du crédit en magasin (le cas échéant)
Comment puis-je renvoyer les articles ?
Pour savoir comment expédier les produits retournés, reportez-vous à l'e-mail reçu après avoir effectué la demande de retour via notre centre de retours.
Dans combien de temps vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois votre article retourné reçu et inspecté, vous serez informé par e-mail. Vous serez également informé de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si elle est approuvée, la demande de remboursement sera traitée dans les 5 à 7 jours ouvrables après l'approbation. En cas de refus, l'article vous sera retourné.
Ma question n'est pas abordée...
Si vous avez des questions concernant le retour ou le remboursement, contactez-nous ! cs@milliemodelli.com